Werkgevers Stimuleren AI-gebruik, Maar Doel Blijft Onduidelijk

Categorie: Nieuws

Werkgevers moedigen hun personeel volop aan om met AI aan de slag te gaan, maar leggen zelden goed uit waarom. Dat blijkt uit de eerste AI at Work Benchmark van Culture Amp, waarover Accountancy Vanmorgen vandaag bericht. Het Australisch-Amerikaanse platform voor medewerkersonderzoek verzamelde de cijfers via 342 metingen bij 292 organisaties, goed voor ongeveer 112.000 werknemers en 343.000 individuele reacties, verspreid over twaalf maanden tot juli 2026. Culture Amp maakte de resultaten wereldwijd bekend via een persbericht op PR Newswire.

Aanmoediging zonder uitleg

Volgens het onderzoek zegt 85 procent van de werknemers dat hun organisatie actief aanmoedigt om te experimenteren met AI. Tegelijk geeft slechts 58 procent aan dat leidinggevenden helder hebben uitgelegd waar het bedrijf met AI naartoe wil. Dat is daarmee het laagst scorende onderdeel van de hele benchmark. Omgekeerd betekent het dat bijna de helft van de werknemers niet goed weet waarom ze AI zouden moeten gebruiken, ook al wordt het gebruik ervan wel gestimuleerd. Ook het aantal leidinggevenden dat concrete voorbeelden geeft van hoe AI kan helpen bij doelen of werkprocessen blijft steken op 60 procent.

Wie AI al gebruikt, merkt wel het verschil

Het onderzoek laat ook zien dat AI-gebruik loont zodra iemand er eenmaal mee aan de slag gaat. Van de werknemers die AI gebruiken, zegt 71 procent zich productiever te voelen. Bij mensen die AI meerdere keren per dag inzetten, loopt dat op tot 93 procent. Diezelfde groep intensieve gebruikers voelt zich ook meer betrokken bij de organisatie: 72 procent van hen rapporteert een hogere motivatie, tegenover 57 procent bij collega's die geen AI gebruiken. Amy Lavoie, vice president People Science bij Culture Amp, wijst er in het rapport op dat leidinggevenden niet per se alle antwoorden hoeven te hebben. Volgens haar is eerlijkheid over een nog ontbrekend plan en het betrekken van medewerkers bij wat er wel al bekend is, waardevoller dan gedane schijnzekerheid.

Dat werknemers zelf al verder zijn dan hun werkgever is niet nieuw. Eerder dit jaar bleek uit een DNB-enquête al dat werknemers voorlopen op werkgevers bij AI-gebruik, doordat mensen op eigen initiatief tools als ChatGPT gebruiken terwijl beleid en training achterblijven. De nieuwe cijfers van Culture Amp laten zien dat zelfs daar waar werkgevers wél actief stimuleren, de uitleg over het waarom vaak nog ontbreekt.

Wat betekent dit voor jouw boekhouding

Als zzp'er of mkb-ondernemer heb je meestal geen aparte HR-afdeling die een AI-strategie uitrolt, maar de kloof uit dit onderzoek is net zo goed te herkennen in kleinere teams. Zeg je tegen medewerkers dat ze AI mogen gebruiken zonder erbij te vertellen waarvoor dat concreet bedoeld is, dan is de kans groot dat iedereen er iets anders mee doet, van het opstellen van e-mails tot het wegschrijven van klantgegevens in een willekeurige chatbot. Juist in de administratie is dat een risico, omdat daar facturen, klantgegevens en cijfers samenkomen die niet zomaar in een openbare AI-tool thuishoren.

Wil je AI wel benutten in je boekhouding, maar dan op een manier waarbij je weet wat er met je gegevens gebeurt, dan verwerkt de boekhoudbot van Cleverboek facturen en bonnetjes automatisch binnen een omgeving die daarvoor gebouwd is. Heb je liever dat een boekhouder mee blijft kijken terwijl je zelf de regie houdt, dan is de boekhoudservice van Cleverboek een optie om te overwegen. Zo bepaal je zelf waar AI wel en niet bij helpt, in plaats van dat je team het zelf maar uitzoekt.