Deze pagina geldt voor accounts van Cleverboek (Cleverboek BV, Etten-Leur): de boekhoudsoftware op app.cleverboek.nl en de mobiele apps van Cleverboek.

Zo vraag je het verwijderen van je account aan

Stuur een e-mail naar info@cleverboek.nl met als onderwerp Account verwijderen. Stuur de e-mail bij voorkeur vanaf het e-mailadres waarmee je bij Cleverboek bent geregistreerd.
Vermeld je naam, het e-mailadres van je account en de bedrijfsnaam of administratie(s) die bij je account horen.
Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt.
We behandelen je verzoek binnen de wettelijke termijn, in beginsel binnen één maand, en laten je per e-mail weten wanneer je account is verwijderd.

Maak eerst een export van je administratie

Als ondernemer ben je wettelijk verplicht je administratie in de regel zeven jaar te bewaren. Die bewaarplicht blijft bij jou liggen, ook als je je account laat verwijderen. Maak daarom vóór je verzoek een export of back-up van je facturen, bonnetjes, boekingen en rapportages. Na verwijdering kunnen we deze gegevens niet meer voor je terughalen.

Welke gegevens worden verwijderd

Na verwerking van je verzoek verwijderen of anonimiseren we:

Je accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, inloggegevens en accountinstellingen.
Je gebruikersrollen en toegangsrechten tot administraties.
De administratiegegevens in je account, zoals facturen, bonnetjes, klant- en leveranciersgegevens, banktransacties, boekingen en btw-gegevens.
Gekoppelde diensten zoals bankkoppelingen (Ponto) en betaalkoppelingen (Mollie). Deze koppelingen worden verbroken.
Gebruiks- en technische gegevens die aan je account gekoppeld zijn.

Kopieën in back-ups worden niet direct gewist, maar in de normale back-upcyclus overschreven. Tot dat moment worden ze niet gebruikt.

Welke gegevens we mogelijk langer bewaren

Sommige gegevens moeten we op grond van de wet of voor een andere geldige reden langer bewaren. Het gaat dan om:

Facturen en betalingen van Cleverboek aan jou, bijvoorbeeld voor een betaald abonnement of de boekhoudservice. Deze vallen onder de fiscale bewaarplicht van Cleverboek zelf (in de regel zeven jaar).
Beveiligingslogboeken, zolang dat nodig is voor beveiliging, fraudepreventie en foutopsporing.
Correspondentie met onze klantenservice, zolang dat nodig is voor de afhandeling van vragen, klachten of een eventueel geschil.
Gegevens die we wettelijk moeten bewaren of nodig hebben om aan een verzoek van een bevoegde instantie te voldoen.

Deze gegevens gebruiken we alleen voor het doel waarvoor ze bewaard blijven. Zodra de bewaartermijn verloopt, verwijderen of anonimiseren we ze.

Administraties van een kantoor of organisatie

Werk je in een administratie die wordt beheerd door een accountants- of administratiekantoor of een andere organisatie? Dan verwijderen we je eigen gebruikersaccount en je toegang. De administratie zelf hoort bij die organisatie; daarvoor volgen we de instructies van het kantoor of de organisatie. Neem in dat geval ook contact met hen op.

Vragen

Heb je vragen over het verwijderen van je account of over je gegevens? Mail naar info@cleverboek.nl. Meer informatie over hoe we met persoonsgegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.