Support via chat. Geen bots, geen wachtrijen.

Ja, altijd. Aan de andere kant van de chat zit een Nederlandstalige medewerker uit ons supportteam in Amsterdam. Geen chatbot, geen AI-tussenstap. Voor complexere fiscale vragen schakelen we direct door naar onze fiscale specialisten.

De chat is bemand op werkdagen tijdens kantooruren. Buiten die tijden kun je je vraag nog steeds achterlaten, we beantwoorden die meestal binnen één werkdag. In drukke aangifteperiodes verruimen we de openingstijden.

Onze gemiddelde reactietijd binnen kantooruren is een paar minuten. In drukke periodes (rondom btw-aangiftedeadlines) kan het iets langer duren, we sturen dan een eerste reactie zodat je weet dat je vraag bekend is.

Ja. Toegang tot onze Nederlandstalige chatsupport is inbegrepen bij elk Cleverboek-pakket, van Starter tot Premium. Geen feature-gating op support.

In de chat helpen we je begrijpen hoe je aangifte werkt en waar je op moet letten, een echte aangifte indienen doe je zelf vanuit je dashboard. Wil je het volledig uit handen geven? Bekijk onze boekhoudservice waarbij een vaste boekhouder dat voor je doet.

Chat is onze primaire support, sneller en duidelijker dan e-mail, eenvoudiger dan bellen. Voor langere vraagstukken of als je documenten wilt delen kun je je vraag ook per e-mail stellen. Onze klanten geven aan chat als duidelijk favoriet te ervaren.

Ja. Sleep een screenshot, een factuur of een PDF in het chatvenster en de medewerker kan direct meekijken. Vaak is een beeld het snelste antwoord op een tekstuele vraag.

Ja. Alle chatgesprekken worden veilig opgeslagen in je account. Zo kun je altijd terugkijken naar eerdere vragen en antwoorden, handig als een vergelijkbare situatie zich opnieuw voordoet.

Voor specialistische fiscale vragen, bijvoorbeeld over bedrijfsvorm, internationale handel of complexe aftrekposten, schakelen we naadloos door naar onze fiscale specialisten of stellen we onze boekhoudservice voor, waarbij je een vaste boekhouder krijgt.